Sinds 2006 is onze Web2Agent callcenter software beschikbaar zowel voor installatie op een server van de klant als ook ONLINE via het internet. Op zich niet zo revolutinair. Steeds meer bedrijfstoepassingen zijn online beschikbaar tenslotte.

Minder bekend is dat ook telefooncentrales virtueel beschikbaar zijn via het internet. Voip telefonie is in feite echter ook een ict toepassing, dus waarom niet. De meeste beschikbare virtuele centrales  hebben voor callcenters echter de beperking dat zij Voicerecording, Meeluisteren en Meefluisteren niet of beperkt ondersteunen.

Sinds 2005 hebben een fiks aantal klanten Voip telefonie software van Swyx aangeschaft, die genoemde functie goed ondersteund en is onze callcenter software Web2Agent daarmee sterk geïntegreerd. Volledige Progressive Dialing en Selectieve Voicerecording vanuit het script is mogelijk. Tot grote tevredenheid van al deze klanten.

Vorig jaar zette OZMO (zie: www.ozmo.nl) op basis van deze Swyx technologie een Managed IP telefonie platform op, ONLINE beschikbaar middels een goede breedband internet aansluiting teneinde een goede gesprekskwaliteit te kunnen garanderen.

Door onze samenwerking met OZMO is nu de succesvolle combinatie Swyx en Web2Agent ook ONLINE beschikbaar. Het voordeel is onder andere dat er geen investering wordt vereist. Flexibiliteit is een ander sterk punt. Het eventueel tijdelijk opschalen van het callcenter kan à  la minute worden geregeld.

OZMO

Door OZMO beschikt u over een oplossing waarmee u niet meer afhankelijk bent van de bestaande telefooncentrale en de ISDN analoge netlijnen. Binnen het OZMO netwerk krijgt u met hosted IP telefonie beschikking over een eigen telefooncentrale. Voor de verbinding naar deze telefooncentrale kunnen wij een OZMO IP aansluiting met gegarandeerde kwaliteit en beschikbaarheid leveren.

De kwaliteit en betrouwbaarheid van de traditionele telefonie wordt gehandhaafd of zelfs verbeterd terwijl u geen onverwachte onderhoud- en herstelkosten meer heeft. Deze oplossing verhoogt de productiviteit van uw organisatie zonder hoge investeringen en afschrijvingen. U kunt gebruik maken van de nieuwste functionaliteiten die normaal alleen in grotere telefonieomgevingen beschikbaar zijn, zoals keuzemenu’s, GSM integratie, Voicemail naar email, voor uw callcenter de belangrijke functies als Voicerecording en Meeluisteren en Meefluisteren en door de integratie met Web2Agent de Auto Dialling en Progressive Dialing functionaliteit. Ook thuiswerken is geen probleem meer, en dat alles zonder dat u hoeft te investeren.

Zie ook: www.ozmo.nl

Het ABC Online Contactcenter is een compleet virtueel callcenter platform dat de mogelijkheden van de Web2Agent software combineert met de Swyx IP telefonie, inclusief functies als Bel-Me-Niet IVR, Voice-recording en Meeluisteren.

Sinds 2006 is onze Web2Agent callcenter software beschikbaar zowel voor installatie op een server van de klant als ook ONLINE via het internet. Op zich niet zo revolutinair. Steeds meer bedrijfstoepassingen zijn online beschikbaar tenslotte. Minder bekend is dat ook telefooncentrales virtueel beschikbaar zijn via het internet. Voip telefonie is in feite echter ook een ict toepassing, dus waarom niet. De meeste beschikbare virtuele centrales  hebben voor callcenters echter de beperking dat zij Voicerecording, Meeluisteren en Meefluisteren niet of beperkt ondersteunen.

Sinds 2005 hebben een fiks aantal klanten Voip telefonie software van Swyx aangeschaft, die genoemde functie goed ondersteund en is onze callcenter software Web2Agent daarmee sterk geïntegreerd. Volledige Progressive Dialing en Selectieve Voicerecording vanuit het script is mogelijk. Tot grote tevredenheid van al deze klanten.

Vorig jaar zette OZMO (zie: www.ozmo.nl) op basis van deze Swyx technologie een Managed IP telefonie platform op, ONLINE beschikbaar middels een goede breedband internet aansluiting teneinde een goede gesprekskwaliteit te kunnen garanderen.

Door onze samenwerking met OZMO is nu de succesvolle combinatie Swyx en Web2Agent ook ONLINE beschikbaar. Het voordeel is onder andere dat er geen investering wordt vereist. Flexibiliteit is een ander sterk punt. Het eventueel tijdelijk opschalen van het callcenter kan à  la minute worden geregeld.

Door OZMO beschikt u over een oplossing waarmee u niet meer afhankelijk bent van de bestaande telefooncentrale en de ISDN analoge netlijnen. Binnen het OZMO netwerk krijgt u met hosted IP telefonie beschikking over een eigen telefooncentrale. Voor de verbinding naar deze telefooncentrale kunnen wij een OZMO IP aansluiting met gegarandeerde kwaliteit en beschikbaarheid leveren.

De kwaliteit en betrouwbaarheid van de traditionele telefonie wordt gehandhaafd of zelfs verbeterd terwijl u geen onverwachte onderhoud- en herstelkosten meer heeft. Deze oplossing verhoogt de productiviteit van uw organisatie zonder hoge investeringen en afschrijvingen. U kunt gebruik maken van de nieuwste functionaliteiten die normaal alleen in grotere telefonieomgevingen beschikbaar zijn, zoals keuzemenu’s, GSM integratie, Voicemail naar email, voor uw callcenter de belangrijke functies als Voicerecording en Meeluisteren en Meefluisteren en door de integratie met Web2Agent de Auto Dialling en Progressive Dialing functionaliteit. Ook thuiswerken is geen probleem meer, en dat alles zonder dat u hoeft te investeren.

Zie ook: www.ozmo.nl