Telefonie

Web2Agent software kan gekoppeld worden met de meeste telefonie systemen. We gebruiken daarvoor de Microsoft standaard interface TAPI (Telephone application programm interface), die door de meeste telefonie systemen wordt ondersteund.

Maar belt u bijvoorbeeld via Skype of andere VOIP softphone’s van diverse VOIP leveranciers, ook dan kunnen wij u belproces automatiseren.

Totaal oplossing

Wenst u echter een complete totaaloplossing dan leveren wij die op basis van een combinatie van Web2Agent met een IP telefoon systeem (VOIP). Met deze oplossing verkrijgt u een volledig geïntegreerde oplossing voor uw Contact Center:

-         Outbound Preview en Progressive Dialing
-         Bel-Me-Niet voice response
-         Voice Monitoring en Voice recording
-         Meeluisteren, meefluisteren
-         Inbound Pop-up
-         Inbound in Outbound campagne

De gehele oplossing kan als dienst worden afgenomen, zowel ONSITE als ONLINE!

Vraag geheel vrijblijvend meer informatie aan