| Web2Agent Dialler |
|
We onderscheiden: PREVIEW DIALLING De agent krijgt eerst de gegevens op het beeldscherm en geeft dan zelf de opdracht om te bellen. PROGRESSIVE DIALLING Hierbij krijgt de software gegevens door van de telefooncentrale. Bij "bezet" of "niet bestaand telefoonnummer" wordt deze belpoging automatisch afgecodeerd en wordt het volgende nummer gebeld. Belpogingen die niet binnen een redelijke tijd worden beantwoord kunnen automatisch worden afgebroken na een in te stellen tijd. Preview dialling en progressive dialling kan uitgevoerd worden met iedere traditionele of VOIP telefooncentrale die first party TAPI ondersteund. Progressive dialling wordt standaard als optie gratis met Web2Agent geleverd. Voor predictive dialling is speciale hardware en software nodig die zorgt dat er op meer lijnen wordt uitgebeld. Web2Agent wordt dan gekoppeld met die specifieke software. We hebben dit gerealiseerd met de CISCO contact center solution. De volgende systemen en bedrijven bevelen wij aan:
 Met de volgende systemen en bedrijven hebben wij samen gewerkt:
|
