Met Web2Agent levert ABC Solutions de oplossing voor onder andere facilitaire of inhouse callcenters, servicedesks en antwoordservices. In meer dan 50 call- en contactcenters wordt dagelijks onze oplossing gebruikt.

Web2Agent wordt bijvoorbeeld ingezet voor de volgende doeleinden:

• Telemarketing/sales (B2B en B2C)
• Leadgeneratie
• Afsprakenplanning
• Afhandelen servicecalls
• Klanttevredenheidsonderzoek

Flexibiliteit

Een van de belangrijkste kenmerken van Web2Agent is de flexibiliteit: zowel functioneel als de dienstverlening van ABC Solutions. Zo bepaalt u zelf of u met maand- of daglicenties wenst te werken, wat voor telefonie u wilt gebruiken en is dankzij de open structuur de software koppelbaar aan andere pakketen (bijv. CRM-pakketen of webshops).