Antwoordservice

Antwoordservices hebben vaak baat bij een overzichtelijke en gebruiksvriendelijke interface, waarbij zoveel mogelijk standaardhandelingen geautomatiseerd zijn.

Zo moet bij het binnenkomen van een call duidelijk zijn voor welke klant de call bestemd is, moet de pagina inzicht geven in actuele informatie over de contactpersonen binnen het bedrijf. Daarnaast is het van belang een goed overzicht te hebben hoeveel calls er per klant gevoerd en/of doorverbonden zijn. Door de krachtige rapportagefunctionaliteit kunt u bovendien rapportages op maat samenstellen.

  • Registreren en (automatisch) zoeken van bedrijven en contacten;
  • Rapporteren op klant-, agent- en dagbasis;
  • Automatisch versturen van een e-mail (of sms) met gesprekssamenvatting
  • Flexibel in te richten interface(s)

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *